На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервисов веб-аналитики. Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie-файлов
Согласен
Юридическая информация
ООО "Золотой Колос"
г. Москва, ул. Ярославская, д. 15,
корп. 3, 129366

Телефон: +7 (495) 128-10-08

Email: info@zkolos.ru
ООО "Золотой Колос"

Почтовый адрес: Ярославская ул., дом 15, корп. 3.
Юридический и фактический адрес: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 15, корп. 3
ОГРН 1247700439238, ИНН/КПП 9717164721/771701001
Расч. счет № 40702810101300046105 в АО «Альфа-Банк», Г.МОСКВА
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Политика обработки персональных данных в
ООО "Золотой Колос"
Политика конфиденциальности отеля ЗОЛОТОЙ КОЛОС
Дата публикации: 20.08.2025
  1. Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в значении, установленном ст. 3 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Персональная информация), которую ООО «Золотой Колос»» (ИНН 9717164721) может получить о Пользователе в процессе использования им сайта отеля «ЗОЛОТОЙ КОЛОС» (далее – Отель), размещенного на странице по адресу: https://zkolos.ru (далее — Сайт), а также в ходе исполнения Отелем любых соглашений и договоров, заключенных с Пользователем в связи с использованием им Сайта. Отель может также получать Персональную информацию от своих партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которых использует Пользователь, из других источников с общедоступными персональными данными. Передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных действующим законодательством. Использование Сайта и его сервисов означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки Персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и сервисов Отеля. В случае отказа Пользователя предоставить свои данные Отель не гарантирует техническую возможность самостоятельно забронировать проживание и/или получить персональные предложения и скидки в рамках программы лояльности.
  2. Для обеспечения использования Сайта Отеля Персональная информация Пользователя собирается и используется Обществом с ограниченной ответственностью «Золотой Колос»» (ИНН 9717164721), зарегистрированным по адресу: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 15, к. 3.
  3. Отель обрабатывает Персональную информацию для следующих целей:
3.1. предоставление доступа Пользователя к Сайту, в том числе доступа к сервису бронирования номеров;
3.2. идентификация Пользователя в целях оформления бронирования на Сайте;
3.3. предоставление технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, поддержание обратной связи, включая направление уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайта;
3.4. заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
3.5. сбор, обработка и представление статистических данных, маркетинговых и других исследований;
3.6. выявление угроз безопасности для Сайта, Пользователей, Отеля и/или третьих лиц.
3.7. обработка платежей Пользователей.
4. Отель не проверяет предоставленную Пользователем Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных пользовательским соглашением или условиями использования Сайта, и не отвечает за ее достоверность, а также за то, обладает ли Пользователь достаточной правоспособностью для предоставления его Персональной информации. Отель предполагает, что Пользователь предоставляет достоверную Персональную информацию. В случае предоставления недостоверной Персональной информации Пользователь самостоятельно несет риск наступления возможных негативных последствий. Отель может собирать следующие категории Персональной информации о Пользователе во время использования им Сайта:
4.1. имя, фамилия, отчество, номер телефона, email-адрес;
4.2. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, вебмаяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi);
4.3. информация об активности Пользователя во время использования Сайта (например, история поисковых запросов, данные о бронированиях);
4.4. информация о геолокации;
4.5. информация о Пользователе, которую Отель получает от Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Пользователем и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между Отелем и Партнером;
4.6. данные платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Пользователем, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции с использованием Сайта и/или в связи с оказанием Отелем платных услуг;
4.7. данные о гостях и/или законных представителях Пользователя;
4.8 иная информация о Пользователе, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование Сайта. Также Отель использует файлы cookie для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с устройством Пользователя и веб-браузером (раздел 11 Политики).
5. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных, а также локальными актами Отеля.
6. По общему правилу Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Отеля. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Отеля, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники соблюдают локальные акты Отеля, а также правила и принципы обработки Персональной информации, установленные действующим законодательством. Они также следуют всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Персональной информации Пользователя. Отель применяет технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности реализованы с учетом требований, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
7. Доступ к Персональной информации Пользователя.
7.1 Отель может передавать Персональную информацию Пользователя своим сотрудникам (в пределах, указанных в разделе 6 настоящей Политики).
7.2. Отель также может передавать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
7.2.1. Передача Персональной информации необходима для использования Пользователем Сайта /сервиса Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
7.2.2. Передача Персональной информации лицам, предоставляющим информацию для выявления угроз безопасности для Сайта, Пользователей, Отеля и/или третьих лиц;
7.2.3. Передача Персональной информации лицам, участвующим в организации приема платежей Пользователя и проведении платежных операций с использованием Сайта (международные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т.д.).
7.2.4. Передача Персональной информации лицам, которым на установленных действующим законодательством основаниях перешли права и/или обязанности по договорам, связанным с предоставлением услуг Пользователям Сайта, и/или права на Сайт, в результате их приобретения (посредством приобретения юридических лиц, объектов интеллектуальной собственности, имущества, имущественных прав и иным образом);
7.2.5. Передача Персональной информации любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Отеля или третьих лиц при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения Отеля (https://zkolos.ru/info), настоящей Политики или условий, регулирующих использование Сайта, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
7.2.6. в иных случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
8. Персональная информация Пользователя хранится в Российской Федерации. Для российских пользователей Отель осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
9. Отель хранит Персональную информацию Пользователей столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
10. Пользователь имеет право:
- ознакомиться с информацией, которую Отель обрабатывает и/или хранит о нем;
- требовать удаления его Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку его Персональной информации;
- требовать уточнения своей Персональной информации, ее блокирования или уничтожения в случае, если Персональная информация является неполной, устаревшей, неточной, недостоверной или незаконно полученной;
- обжаловать действия (бездействия) Отеля в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если он считает, что Отель осуществляет обработку Персональной информации с нарушением требований действующего законодательства Российской Федерации.
- Пользователь также обладает другими правами, установленными действующим законодательством, не указанными в Политике.
Для осуществления вышеуказанных прав Отель обеспечивает Пользователю возможность связаться с Отелем, направив почтовое отправление по адресу: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 15, к. 3, или на электронную почту: info@zkolos.ru.
11. Файлы cookie.
11.1 Файлы cookie — это фрагмент данных, который принимается и обрабатывается устройством, которое Пользователь использует для доступа к Сайту.
11.2. Файлы cookie хранят и отправляют обратно на Сайт информацию, которая помогает работе Пользователя с Сайтом. Отель использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных в Политике целях, после чего собранные данные хранится на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из системы Пользователя.
11.3. Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на устройстве Пользователя, может быть передана и доступна Отелю и/или третьим лицам, указанным в разделе 7 настоящей Политики.
11.4. При использовании Сайта Отеля, Пользователь подтверждает свое согласие на использование файлов cookie. Если Пользователь не согласен с использованием Отелем файлов cookie, то Пользователю необходимо соответствующим образом установить настройки своего браузера или не использовать Сайт. Если после использования Сайта Пользователь изменит решение о согласии на использование файлов cookie, Пользователь может удалить файлы cookie, хранящиеся в его браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера либо необходимо обратиться к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). Если Пользователь отказывается от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут ему недоступны, и повлияет на возможность использования Пользователем Cайта. Пользователь также может изменить настройки своего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайт Отеля. Если Пользователь одобрил использование файлов cookie на Сайте Отеля, Отель будет считать, что использование файлов cookie на Cайте было им одобрено.
12. В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Отель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения, в частности в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Если после вступления в силу новой редакции Политики Пользователь продолжает работу с Сайтом и его сервисами, то он автоматически подтверждает свое согласие с изменениями.
Пользовательское соглашение сайта Отеля
ЗОЛОТОЙ КОЛОС
Дата размещения на сайте: 20.08.2025

1. Общие положения
1.1. Отель ЗОЛОТОЙ КОЛОС (далее – Отель) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) использовать сайт Отеля (далее вместе — Сайт), по правилам и на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения.
1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также Политикой конфиденциальности (https://zkolos.ru/info), которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Соглашение может быть изменено Отелем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://zkolos.ru/info.
1.3. Начиная использовать Сайт, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Отелем были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Сайт предоставляет Пользователю бесплатную возможность получить доступ и осуществить поиск информации об Отеле и его предложениях по бронированию и оплате проживания.
1.5. Все существующие на данный момент функции Сайта, а также любое из изменение входят в предмет Соглашения.
1.6. Пользуясь Сайтом, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного характера.
1.7. В целях повышения качества Сайта Отель вправе осуществлять сбор отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сайта. Собранные отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы на Сайте. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Отелем на Сайте. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными пунктом 2 настоящего Соглашения.
2. Условия использования Сайта
2.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.
2.2. При использовании Сайта Пользователь не вправе:
- загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является противозаконным, вредоносным, заведомо ложным, оскорбляет нравственность;
- нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред;
- выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Отеля, за владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Отель в заблуждение;
- загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
- загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную и иную информацию;
- загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
- несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
- нарушать нормальную работу Сайта;
- содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
- воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта (включая контент, доступный Пользователю посредством Сайта), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил письменное разрешение от Отеля, либо когда это прямо предусмотрено пользовательским соглашением Сайта;
- другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
2.3. Отель оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сайту (к определенным функциям Сайта, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.4. Используя Сайт, Пользователь дает согласие Отелю на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности Отеля (https://zkolos.ru/info), и/или указанных Пользователем лиц, включая передачу (исключая трансграничную) Отелем персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц для указанных целей партнерам Отеля, равно как и получение такой информации от указанных лиц для тех же целей, а также для целей, предусмотренных законом, в том числе для целей осуществления прав и законных интересов Отеля и третьих лиц.
2.5. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму бронирования при использовании Сайта, а также возможность последующего автозаполнения форм бронирования на Сайте и других сервисах Отеля и лиц, с которыми у ООО «Золотой Колос» заключены договоры управления и коммерческой концессии, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя бронирование, Пользователь тем самым дает Отелю согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности (https://zkolos.ru/info). Отель не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм бронирования и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных бронирования.
3. Условия бронирования номеров Отеля («Объектов»)
3.1. До момента закрепления за Пользователем Объекта на условиях, определенных заказом Пользователя и подтверждением этого заказа со стороны Отеля (Далее — «Бронирование») с использованием Сайта Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями Бронирования, представленными Отелем, и указанными на Сайте и в настоящем Соглашении. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании информации о Объектах, условиях их Бронирования, юридически обязывающими не являются. К отношениям между Пользователем и Отелем по поводу Бронирования Объектов применяются правила Отеля, указанные в данном Соглашении и в документах, указанных в пункте 1.2 Соглашения, с которыми Пользователь обязуется ознакомиться, и довести до сведения всех указанных Пользователем третьих лиц.
3.2. Пользователь при осуществлении Бронирования Объекта вступает в прямые договорные отношения с Отелем в части оказания гостиничных услуг или предоставления во временное владение и пользование Объекта без или с оказанием дополнительных услуг (в зависимости от условий конкретного Бронирования).
3.3. Существенные условия заключаемого договора с Пользователем определяются Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Сайта и указываются при подтверждении Бронирования. Подтверждение Бронирования направляется в электронном виде Пользователю. В случае, когда после Бронирования Объекта, Пользователем не было получено подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты или по номеру мобильного телефона, Пользователю следует обратиться в службу бронирования по номеру телефона +7 (495) 128-10-08.
3.4. На Сайте Пользователь может осуществить Бронирование до одного Объекта в одном заказе. Количество Объектов, которые доступны для Бронирования одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Отеля.
3.5. Бронируя Объекты с использованием Сайта, Пользователь соглашается на получение электронных писем, которые Отель может направлять Пользователю, а также SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем.
3.6. Бронируя Объекты, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился с положениями настоящего Соглашения и документов, указанных в пункте 1.2 настоящего Соглашения; он полностью принимает настоящее Соглашение, а также предмет и условия заключенного с Отелем договора; указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями договора с Отелем; указанные Пользователем третьи лица предоставили Пользователю свои согласия на внесение Пользователем их персональной информации на Сайте и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Соглашении способами и для указанных целей.
3.7. Пользователь обязан указать достоверные данные о третьих лицах при Бронировании Объектов на Сайте.
 3.8. Пользователю может быть доступна возможность Бронирования нескольких номеров в Отеле в рамках одного заказа. В случае, если такая возможность доступна Пользователю, распределение гостей в рамках заказа осуществляется равномерно с учетом количества спальных мест в номерах (сначала на основных местах, затем на дополнительных местах), если самостоятельное распределение гостей Пользователем не предусмотрено в интерфейсе Сайта.
3.9. Условия отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте устанавливаются Отелем и доводятся до сведения Пользователя при совершении Бронирования. Отмена бронирования и возврат стоимости проживания в забронированном Объекте может осуществляться посредством Сайта в случае реализации Отелем технологической возможности обеспечения возврата стоимости проживания в забронированном Объекте указанным способом.
3.10. Для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте посредством Сайта Пользователь переходит в соответствующий раздел Сайта, вводит идентификатор Бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Сайта для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте. Подробная информация о возможностях отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте посредством Сайта доводится до сведения Пользователя в письме, подтверждающем совершение заказа.
3.11. Пользователь подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что ему может быть отказано в бронировании Объекта в случаях: неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой; отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте по инициативе Пользователя, если это допускается действующим законодательством РФ и правилами Отеля; в иных предусмотренных действующим законодательством РФ и правилами Отеля случаях.
4. Порядок оплаты
4.1. После выбора Пользователем на Сайте интересующего его Объекта, дат заезда и выезда, указания количества гостей, данных на гостей (в частности, фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, возраст детей), контактных данных, необходимых для направления подтверждения Бронирования (адрес электронной почты, номер мобильного телефона) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о Бронировании, факт своего ознакомления и согласия с настоящим Соглашением, условиями договора, документов, указанных в п. 2.1, нажатием кнопки «забронировать» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Сайта). На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным на Сайте) и подтверждает Бронирование Объекта и оплату проживания в нем, нажав на кнопку «завершить бронирование» (или аналогичную по функционалу).
4.2. После выполнения действий, указанных в пункте 4.1 Соглашения, Пользователь перенаправляется на страницу платежной системы. Пользователю предоставляется время для ввода платежных данных и оплаты, при этом время на оплату ограничено платежной системой, по его истечении будет выдаваться соответствующее сообщение и информация о необходимости осуществить процедуру Бронирования Объекта заново.
4.3. Для оплаты проживания в забронированном Объекте Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости проживания в забронированном Объекте, введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплатить» (или аналогичной по функционалу).
4.4. После выполнения действий, указанных в пункте 4.3 Соглашения и подтверждения оплаты, платежная система передает данные о Бронировании Отелю, который в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от платежной системы информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование и в таком случае договор с Пользователем считается заключенным, а Пользователю направляются подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона.
4.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пунктах 4.1-4.4 Соглашения, Пользователь подтверждает, что:
-информация об Объекте и его Бронировании доведена до Пользователя в полном объеме;
-до заключения договора с Отелем Пользователь ознакомился с подробной информацией об Объекте, правилах оказания гостиничных услуг, иных правилах, как указанных в Соглашении, так и установленных законодательством или Отелем; адресе, полном фирменном наименовании, режиме работы, с иной информацией об Отеле; о стоимости проживания в забронированном Объекте; условиях заселения в Объект и отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте.
4.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с подтверждением Бронирования, которое высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Сайта.
4.7. Пользователь настоящим уведомлен, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Объекте, в связи с чем Пользователю необходимо сохранять конфиденциальность этих данных, не сообщать их третьим лицам по средствам связи и коммуникации.
4.8. В случаях, предусмотренных законодательством, при расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем для направления подтверждения Бронирования в порядке, предусмотренном пунктом 4.1 Соглашения.
4.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости проживания в забронированном Объекте, которая подлежит оплате в срок, установленный Отелем. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости проживания в забронированном Объекте, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении Отелем оплаты части стоимости проживания в забронированном Объекте в установленный срок, Отель производит отмену Бронирования и возврат Пользователю стоимости проживания в забронированном Объекте за вычетом сумм, установленных Отелем за отмену Бронирования.
5. Права на содержание сервисов и контент
5.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео и другие (содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Отеля, пользователей и других правообладателей.
5.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого соответствующим сервисом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, распространение и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сайта.
5.3. Использование Пользователем элементов содержания Сайта, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями Сайта.
6. Сайт и контент третьих лиц
6.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица, сайты и их контент не проверяются Отелем на достоверность, полноту, законность и т.п. Отель не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта.
6.2. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является гарантией качества или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Отеля, за исключением случаев, когда на это прямо указано на Сайте.
7. Реклама на Сайте
7.1. Отель несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сайте, в пределах, установленных законодательством РФ.
8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
8.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Отель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.
8.2. Отель не гарантирует, что Сайт соответствует требованиям Пользователя, будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок, качество какого-либо продукта, услуги, информации, полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
8.3. Отель не несет ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Сайте, в том числе за доступность сайтов партнеров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям законодательства.
8.4. Отель не обязан осуществлять модерацию, просмотр, редактирование информации, размещаемой Пользователями на Сайте.
8.5. Отель не несет ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем Сайта или отдельных частей/функций Сайта.
9. Иные положения
9.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Отелем относительно порядка использования Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Отелем.
9.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны судом недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность остальных положений Соглашения.
9.4. Бездействие со стороны Отеля в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Отель права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Отеля от своих прав в случае совершения в последующем подобных нарушений.
9.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
9.6. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящим Соглашением.
9.7. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при осуществлении им Бронирования Объекта.
9.8. Отель не несет ответственности за действия третьих лиц, участвующих в расчетах при Бронировании Объектов и проживании в них, а также за правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.)
9.9. Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и обязуется соблюдать требования, предъявляемые к документам, необходимым для пребывания в РФ.
9.10. Любые требования и претензии Пользователя касательно гостиничных услуг, услуг размещения, работы Сайта, а также отказа от договоров направляются по адресу 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 15, к. 3, или на адрес электронной почты: info@zkolos.ru.
Согласие на обработку персональных данных
Даю свое согласие ООО «Золотой Колос» (далее - Отель) (ИНН 9717164721), расположенному по адресу: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 15, корп. 3, на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
1. Согласие выдано на обработку персональных и иных данных, указанных мною путем заполнения соответствующих текстовых полей при использовании сайта Отеля размещенного на странице по адресу: https://zkolos.ru (далее – Сайт), а именно следующих категорий: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, иная информация, сообщенная мной, на основании которой возможна идентификация, данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра и при посещении страниц Сайта (IP адрес, информация из cookies, адрес посещаемой страницы и иные данные).
2. Я проинформирован, что Отель гарантирует обработку моих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации как неавтоматизированным, так и автоматизированным способами.
3. Согласие выдано на обработку персональных данных в целях: предоставления доступа к Сайту; идентификации меня как субъекта персональных данных для заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; предоставления технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, поддержания обратной связи; обработки платежей; а также в иных целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности Отеля.
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, передача, блокирование, уничтожение.
5. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам, указанным в пунктах 7.1, 7.2 Политики конфиденциальности Отеля, в целях, определенных пункте 3 Согласия.
6. Согласие вступает в силу с момента его отправки и может быть отозвано мною путем направления письменного заявления по адресу электронной почты info@zkolos.ru либо почтовым отправлением по адресу, указанному в начале данного Согласия.
7. Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных или до момента его отзыва. При отзыве Согласие прекращает свое действие с даты, указанной в заявлении об отзыве Согласия на обработку персональных данных, но не ранее даты, следующей за датой фактического получения Отелем отзыва Согласия.
8. Настоящим подтверждаю, что любое мое действие по нажатию на кнопку «Отправить», «Перейти к оплате», «Забронировать» (иную аналогичную кнопку, предусмотренную функционалом Сайта), проставлению отметки «✓» на соответствующих блоках на Сайте является достаточной формой согласия и позволяет подтвердить Отелю факт получения такого согласия, при этом иных доказательств для дополнительного подтверждения согласия не потребуется.
9. Датой и временем формирования, подтверждения и отправки Согласия прошу считать момент нажатия на соответствующую кнопку в форме и/или нажатие на кнопку отправки формы на любой странице Сайта и/или его сервиса.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
(В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853)

І. Общие положения


1.Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица, включенным в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, или индивидуальным предпринимателем, предоставляющими потребителю гостиничные услуги (далее — исполнитель).
2.В настоящих Правилах используются следующие понятия: "бронирование" закрепление за потребителем номера (места
в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;
"время выезда (расчетный час)" — время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
"время заезда" — время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
"заказчик" —физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;
"потребитель" — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;


"цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
Понятия "гостиница" и "гостиничные услуги", используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определенные в Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Состав услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется требованиями, установленными Положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в зависимости от вида и категории гостиницы.
3.Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора о предоставлении гостиничных услуг (далее - договор) и не должны противоречить требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.
5.Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае, если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
7.Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения заказчика (потребителя).

II. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах


8.Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или

в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование для коммерческих организаций), адрес места осуществления деятельности и режим работы - для юридического лица, адрес и режим работы - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;
6) фамилия, имя, отчество(при наличии), адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа - для индивидуального предпринимателя.
9.Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:
а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, для юридических лиц - основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, для индивидуальных предпринимателей — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, - номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
6) сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;
в) сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере);
г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); д) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
ж) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;
з) предельный срок проживания в гостинице, если этот срок установлен исполнителем;
и) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;
к) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;
л) сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы;
м) сведения о правилах, указанных в пункте 6 настоящих Правил (при наличии).
10.Информация, предусмотренная пунктом 9 настоящих Правил, оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей.
Исполнитель также вправе довести до сведения потребителя информацию, предусмотренную пунктом 9настоящих Правил, посредством ее размещения на сайте гостиницы в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет".
11.Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителя на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.

III. Заключение и изменение договора


12.Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
13.Договор, указанный в абзаце втором пункта 12 настоящих Правил, должен содержать:
а) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика - для юридических лиц, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика - для индивидуальных предпринимателей, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств
ИНОСТРАННЫХ ЮРИДИЧЕСKИX ЛИЦ;
б) сведения о заказчике (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);
в) сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы;
г)сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере);
д) период проживания в гостинице;
е) время заезда и время выезда (расчетный час);
ж) иные необходимые сведения(по усмотрению исполнителя).
14.Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).
15.Форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка исходит от заказчика или потребителя.
Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице,
об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.
16.Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере),но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;
6) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.
17.Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

IV. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг


18.Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего
личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
19.Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г.
№ 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждани лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
20.Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
В гостинице с номерным фондом не более 50 номеров исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
21.Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.
Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.
22.Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.
23.Цена номера (места в номере),перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.
В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для такой категории
ГОСТИНИЦЫ
24. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).
25.Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени; д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
26.Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
27.Если исполнителем в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил установлена посуточная оплата проживания, то плата за проживание в гостинице рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом), установленными в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил.
При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени населения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
28.Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 6 настоящих Правил.
29.Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем.
V. Односторонний отказ от исполнения договора

30.Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.


VI. Ответственность исполнителя и заказчика (потребителя)

31.Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
33.Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
34.Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
35.Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Расчетный час — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Заселение в гостиницу производится с 14.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению, но не ранее 11 часов.
2. Режим работы гостиницы — круглосуточный. Бронь на номер сохраняется до 19.00, если гость не предупредил сотрудника отдела о позднем заезде ( после 19.00). В противном случае, бронь подлежит аннулированию, даже, если через блок бронирования внесён депозит в сумме 10%.
3. Заселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
4. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице, вход посетителей и гостей в гостиницу осуществляется по пропускам.
5. Проживание детей до 7 лет вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительных кроватей. За проживание детей возрастом 7 лет и старше взимается доплата, стоимость уточнять в отделе бронирования.
6. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по кредитным картам в рублях. Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Проживание в кредит не предоставляется. В случае отказа гостя от проживания в течение 30 минут с момента заселения в номер, гостю возвращается полная стоимость номера. Возврат денежных средств гостю производится при условии, если гость не воспользовался номером, после проведенной в установленном порядке инспекции. В случае отказа гостя от проживания позднее 30 минут с момента заселения, возврат платы за первые сутки проживания не производится. О продлении проживания или досрочном выезде, необходимо сообщить в службу бронирования или администратору гостиницы заблаговременно. Возврат денежных средств осуществляется только за полные непрожитые сутки, при условии освобождения гостем номера до 12.00 часов ( расчётный час ). При досрочном выезде гостя до истечения суток, плата взимается за полные сутки.
7. При бронировании номера на нашем сайте через блок бронирования, по Специальному предложению со скидкой, при внесении 10% от стоимости номера, в случае не заезда, денежные средства возврату не подлежат.
8. В случае бронирования с оплатой по безналичному расчету, заявка должна осуществляться за 5 дней до заселения, а оплата производиться за 3 дня до заезда.
9. Аннулирование заявки на бронирование или ее изменение должно быть произведено в срок не менее чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей, взимается плата за фактический простой в размере суточной стоимости каждого забронированного номера.
10. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При заселении гостя без предварительного бронирования в ночное время с 22:00 до 09:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
11. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок до 12 часов, плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа, оплата производится как за полные сутки.
12. При отсутствии гостя в номере более двух часов после расчетного часа в день выезда, администрация создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере и перемещает его в камеру хранения.
13. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц , для этого посетителю необходимо зарегистрироваться у администратора в холле гостиницы, предъявив паспорт. Нахождение посторонних лиц в номере допускается только в присутствии и с разрешения гостя до 23.00 часов.
14. Смена постельного белья производится один раз в три дня, смена полотенец – каждый день. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.
15. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, газа).
16. Проживающий обязан: при выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет и все электроприборы; соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, чистоту и тишину; строго соблюдать правила пожарной безопасности; возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта на порчу гостиничного имущества»; нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей; своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги.
17. Курение в номерах строго запрещено. За нарушение ШТРАФ 8000 РУБЛЕЙ.
18. Запрещено нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
19. В гостинице ЗАПРЕЩЕНО проживание с домашними животными!
20. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице.
21. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию.
22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем правил проживания.
23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
24. При выезде из гостиницы гость должен сдать номер горничной.
25. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гости руководствуются действующим законодательством РФ.
Данные правила не противоречат и разработаны на основе "Закона о защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг".